QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT PROPOSÉS PAR FRED ?
Fred propose plusieurs modes de paiement (inter)nationaux :Ideal, Paypal, Bancontact/Mistercash, Mastercard, Sofort, Visa & Maestro, Klarna.
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Fred vous enverra une confirmation de commande dans un délai d'un jour. La facture et le suivi se trouvent dans la confirmation de commande.LA SÉCURITÉ DES PAIEMENTS EST-ELLE OFFERTE ?
La sécurité est contrôlée par la norme de paiement la plus élevée et est contrôlée par Adyen.Pour s'assurer que vos informations personnelles sont en sécurité, Fred utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Cela signifie que vos informations seront cryptées lorsqu'elles seront envoyées via Internet.
Grâce à cette technologie, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité avec Fred.
CONDITIONS DE TRANSIT TRANSIT TEXTILE. BV
1. Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les offres de vente et fournitures. Elles lient les deux parties, à l'exclusion de toute autre condition divergente fixée par l'acheteur, sauf si le vendeur les accepte par écrit. La passation d'une commande par l'acheteur implique que ce dernier a pris connaissance de ces conditions et les accepte sans réserve.
2. Le droit néerlandais régit tous les accords conclus aux termes des présentes conditions. Tous les litiges découlant de ces conventions seront tranchés par le tribunal compétent d'Amsterdam. Le vendeur peut toutefois choisir de soumettre un litige avec l'acheteur à la juridiction du lieu où l'entreprise de l'acheteur est enregistrée ou où l'acheteur est officiellement domicilié, et peut choisir d'appliquer ou non le droit du pays où l'acheteur est enregistré/domicilié.
3. Toutes les offres sont sans engagement, sauf accord écrit contraire.
4. La livraison et les risques se produisent au moment du transfert des marchandises à un transporteur professionnel, ou, dans le cas où les marchandises sont enlevées par l'acheteur ou livrées par le vendeur, au moment de la réception des marchandises par l'acheteur ou de la livraison à l'entrepôt ou au magasin de l'acheteur. Le transport des marchandises jusqu'à la frontière néerlandaise sera à la charge du vendeur. Le dédouanement à la sortie sera à la charge de l'acheteur. Lorsque la livraison dépend de l'appel de l'acheteur et que celui-ci n'appelle pas les marchandises, la date de livraison est considérée comme étant la dernière date du délai d'appel/de livraison convenu.
5. À l'expiration du délai (convenu) ou de la date de livraison, un délai de livraison de 4 semaines entre automatiquement en vigueur.
6. Le vendeur a le droit d'annuler toute commande, en tout ou en partie, à sa discrétion et sans intervention judiciaire des autorités légales, ou d'exiger le paiement anticipé des livraisons encore à effectuer, si : a. Il n'est pas en mesure de couvrir ou de couvrir suffisamment les risques de crédit assurant de ladite (desdites) commande(s) auprès d'un assureur de son choix ; b. La situation financière de l'acheteur se détériore avant l'exécution de la (des) commande(s).
7. a. Les réclamations ne sont valables que si elles sont faites par écrit avec une description claire de la plainte et sont soumises au vendeur dans les deux semaines suivant la réception des marchandises, et à condition que les marchandises soient toujours dans l'état dans lequel elles ont été livrées. b. De légères différences de qualité, de couleur, de taille, de poids, de finition, de conception, etc. autorisées dans le commerce et/ou techniquement inévitables ne constituent pas un motif de réclamation. c. En cas de réclamations justifiées, le vendeur a le choix soit de créditer les marchandises, soit de les réparer ou de les remplacer dans les trente jours suivant la réception des marchandises retournées.
8. Si les biens ne sont pas fournis, ne sont pas livrés à temps ou ne sont pas livrés correctement, l'acheteur ne peut pas demander de dommages-intérêts, sauf si ceux-ci sont la conséquence d'un acte délibéré ou d'une négligence grave de la part du vendeur.
9. a. Le paiement du prix d'achat est effectué à Haarlem, Pays-Bas, sur un compte à indiquer par le vendeur. b. Les paiements sont toujours considérés comme le règlement des créances échues les plus anciennes. c. En cas de paiement par l'intermédiaire d'une banque, la date de paiement est considérée comme la date à laquelle le montant dû est crédité sur le compte du vendeur. En cas de paiement par chèque, la date de paiement est la date à laquelle le vendeur encaisse le chèque. d. L'acheteur qui n'a pas payé au plus tard à la date d'échéance est réputé être en défaut vis-à-vis du vendeur sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. e. En cas de retard de paiement, l'acheteur est tenu de payer des intérêts au taux maximum de 1,5% par mois ou partie de mois, en plus d'une indemnité forfaitaire ne dépassant pas 15% des montants des factures impayées ou non payées à temps, conformément aux usages commerciaux en vigueur dans le pays de l'acheteur. f. Si l'acheteur ne paie pas à temps, le vendeur est en droit d'exiger un paiement anticipé au comptant pour toutes les livraisons restant à effectuer ou d'exiger une garantie de paiement à temps. Il est également en droit de résilier le contrat, en tout ou en partie, ou de suspendre l'exécution de la commande jusqu'à ce que tous les montants facturés dus aient été réglés.
10. Toutes les marchandises fournies restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que toutes les factures - y compris celles qui ne sont pas encore dues - aient été payées intégralement. Tant que le vendeur a encore des créances impayées, il est autorisé à rappeler les marchandises et l'acheteur n'est pas autorisé à transférer les marchandises du vendeur sous quelque forme que ce soit (y compris à titre de garantie) à des tiers ni à les donner en consignation à des tiers. Dans le cas de marchandises rappelées, l'acheteur sera crédité pour celles-ci à la valeur marchande desdites marchandises à la date du rappel.
11. Les circonstances de force majeure qui retardent ou empêchent la livraison des marchandises libèrent le vendeur de son obligation d'effectuer la livraison dans les délais et ne constituent en aucun cas un motif de responsabilité du vendeur. Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de la volonté du vendeur, telle que, mais pas exclusivement : la guerre, les émeutes, les grèves, les mesures gouvernementales, les événements de toute nature qui perturbent la production du vendeur, les perturbations dans l'approvisionnement normal des matières premières et des produits annexes au vendeur, et les retards dans le transport des produits par le moyen de transport choisi par le vendeur.
12. Le vendeur a le droit de vendre à des tiers des vêtements non acceptés ou reçus en retour, pourvus de marques d'identification de l'acheteur de quelque manière que ce soit, au cas où la suppression de ces marques entraînerait des dommages et/ou une diminution de la valeur des articles concernés.
Conditions générales
Contenu :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité d'entreprise/Entrepreneur
Article 3 - Pertinence
Article 4 - Offre
Article 5 - Accord
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Frais de retrait
Article 8 - Droit d'exclusion et de retrait
Article 9 - Tarification
Article 10 - Conformité et garanties
Article 11- Livraison et exécution
Article 12 - Opérations sur la longueur : durée, résiliation et prorogation
Article 13 - Paiements
Article 14 - Plaintes
Article 15- Litiges
Article 16 - Dispositions complémentaires et différentes
Article 17 - Conditions générales/conditions de post-paiement
Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
Délai de réflexionLe délai de réflexion est le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur: la personne physique qui ne traite pas au nom d'une entreprise ou d'une profession et qui conclut un accord à distance avec l'entrepreneur.
Jour: jour calendaire
Une transaction de longueur: un accord à distance portant sur une série de produits et de services dont l'obligation de livraison et l'achat sont étalés dans le temps.
Moyen durable: tout instrument permettant au destinataire ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui leur sont adressées personnellement d'une manière permettant de s'y reporter ultérieurement pendant un laps de temps adapté à la finalité de l'information et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées.
Droit de retrait: la possibilité pour le consommateur de mettre fin à l'accord à distance pendant la durée de la contrepartie.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits à distance aux consommateurs.
Accord de distance: un accord basé sur un système organisé de vente à distance de produits et de services comprenant la conclusion d'un accord en utilisant une ou plusieurs techniques de communication à distance.
Technique de communication à distance: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient réunis au même endroit et au même moment.
Article 2 - Identité d'entreprise/Entrepreneur
A fish named Fred
Frankfurtstraat 2, Lijnden, 1175RH;
Numéro de téléphone : +31 (0)20 6173685
Courriel : Service@afishnamedfred.com
Numéro de la chambre de commerce : 28089950
Numéro d'identification TVA : 813300149B01
Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système d'autorisation pertinent : les données de l'autorité de contrôle.
Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :
L'association professionnelle dont l'entrepreneur est membre :
La profession, le lieu dans l'UE ou dans l'Espace économique européen où cette profession a été attribuée :
Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions sur l'endroit où ces règles professionnelles sont accessibles et sur la manière dont elles le sont.
Article 3 - Pertinence
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout accord à distance finalisé entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible avant la conclusion de l'accord à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l'entrepreneur et, à la demande du consommateur, ces conditions générales seront envoyées au consommateur dès que possible et sans frais supplémentaires.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le texte puisse être sauvegardé de façon simple sur un support durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où le consommateur peut trouver les conditions générales par voie électronique et, à la demande du consommateur, ces conditions générales lui seront envoyées par voie électronique ou autre sans frais supplémentaires.
Dans le cas où, outre ces conditions générales, des conditions spécifiques aux produits et aux services sont également applicables, les deuxième et troisième articles s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut faire appel aux conditions pertinentes qui lui sont les plus favorables.
Article 4 - Offre
Si une offre a une durée de validité limitée ou si elle comporte d'autres spécifications, cela sera mentionné avec insistance.
L'offre contient une description complète et précise des produits et services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement les produits/services. Les images utilisées par l'entrepreneur sont des représentations fidèles des produits et services. Les fautes et erreurs évidentes n'engagent pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'offre lorsqu'elle est acceptée par le consommateur. Cela concerne en particulier
prix taxes incluses
les frais éventuels de livraison
la manière dont l'accord a été conclu et les signatures nécessaires
l'application ou non du droit de rétractation
le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat
le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix
le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une autre base que le tarif normal de communication
si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment le consulter pour le consommateur
la manière dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier et, le cas échéant, rétablir les informations fournies par lui dans le cadre du contrat
toute autre langue, y compris le néerlandais, pour l'accord
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter les codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale de l'accord à distance en cas d'opération de longue durée.
Article 5 - L'accord
L'accord est finalisé, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique qu'il a reçu l'acceptation de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé l'acceptation, le consommateur peut résilier l'accord.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité nécessaires.
L'entrepreneur peut notifier ou vérifier, dans le cadre légal, si le consommateur peut faire face à ses obligations de paiement, et également vérifier tous les faits et facteurs importants qui sont nécessaires pour finaliser un accord à distance solide. Si l'entrepreneur, sur la base de ses recherches, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de motiver et de refuser une commande/demande ou il peut assortir l'exécution de l'offre de conditions particulières.
L'entrepreneur envoie les informations suivantes avec les produits ou services, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse stocker de manière accessible les données sur un support durable :
- a. L'adresse de l'entreprise où le consommateur peut déposer une plainte
- b. Les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation par le consommateur et une indication claire de l'exclusion du droit de rétractation.
- c. Informations sur les garanties et les services après-vente
- d. l'article 4, paragraphe 3, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà envoyé cette information avant l'exécution de l'accord.
- e. Les conditions de résiliation de l'accord si celui-ci a une durée d'un an ou plus ou s'il a une durée indéterminée.
Dans le cas d'une transaction de longue durée, la clause e. précédente ne s'applique qu'à la première livraison.
Article 6 - Droit de retrait
Livraison des produits :
Après avoir acheté des produits, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord sans donner de raisons pendant 14 jours. La période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné à l'avance par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
Pendant la période de réflexion, le consommateur doit traiter le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec tous ses accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son conditionnement et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires de ce dernier.
Prestation de services :
Après la fourniture des services, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter de la date de conclusion de l'accord.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur lors de l'offre ou, finalement, lors de la fourniture du service.
Article 7 - Frais de retrait
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il ne devra pas payer plus que les frais de renvoi du produit.
Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur rembourse ce montant dès que possible et au plus tard dans un délai de 14 jours après l'abrogation ou après l'expédition de retour.
Article 8 - Droit d'exclusion et de retrait
L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné au moins en temps utile avant la conclusion de l'accord.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits suivants :
- a. Qui sont établis par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur
- b. Qu'elles soient clairement de nature personnelle
- c. qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature
- d. Qui peut s'abîmer ou vieillir rapidement
- e. dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence.
- f. Journaux et magazines individuels
- g. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services suivants :
- a. Concernant l'hébergement, le transport, les restaurants ou les loisirs à une certaine date ou pendant une certaine période.
- b. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion.
- c. Concernant les paris et les loteries
Article 9 - Tarification
Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à la modification des taux de TVA.
Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits et des services à des prix variables lorsque ces prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et que l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette subordination aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent d'une réglementation ou d'une disposition légale.
Les augmentations de prix n'interviennent que 3 mois après la conclusion de l'accord et uniquement si l'entrepreneur l'a stipulé :
- a. Elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
- b. Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix mentionnés dans l'offre incluent la TVA.
Article 10 - Conformité et garanties
L'entrepreneur s'assure que les produits et services sont conformes à l'accord, qu'ils répondent aux spécifications mentionnées dans l'offre, qu'ils répondent à des exigences raisonnables, qu'ils sont solides et/ou utiles et qu'ils respectent, à la date de l'établissement, les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne modifie en rien les droits et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur dans le cadre de l'accord.
Article 11- Livraison et exécution
L'entrepreneur doit faire preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.
L'adresse qui a été portée à la connaissance de l'entrepreneur par le consommateur est considérée comme le lieu de livraison.
Compte tenu des dispositions de l'article 4 des conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une livraison ne peut être exécutée en tout ou en partie, le consommateur en est informé au plus tard 30 jours après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires et il a droit à une indemnisation.
En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur rembourse le montant que le consommateur a payé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la résiliation.
Si la livraison d'un produit commandé semble impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un produit de remplacement. Au moins avant la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu en ce qui concerne les produits de remplacement. Les frais d'une éventuelle réexpédition sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Si vous recevez un produit endommagé, vous devez le signaler par courrier électronique dans les trois jours. Vous pouvez envoyer cet e-mail à [vul hier uw e-mailadres in].
Article 12 - Opérations sur la longueur : durée, résiliation et prorogation
Terminer
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) et de services en respectant les règles de résiliation applicables, à savoir un préavis d'un mois maximum.
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à la fin de la période déterminée, en respectant les règles de résiliation applicables, moyennant un préavis d'un mois au maximum.
Le consommateur peut dans les accords mentionnés dans le paragraphe précédent :
résilier à tout moment, sans restriction de résiliation à un moment donné ou pendant une période donnée
au moins prendre fin de la même manière qu'ils ont été conclus par lui
à tout moment prendre fin avec le même préavis que celui que l'entrepreneur a obtenu pour lui-même.
Extension
Un accord conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
Nonobstant le paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être prorogé automatiquement pour une durée déterminée de trois mois. Le consommateur peut résilier cet accord prolongé à la fin de la période de prolongation avec un préavis d'un mois.
Un accord conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits et de services ne peut être automatiquement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur le résilie à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum si l'accord porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines.
Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai et d'introduction) n'est pas automatiquement prolongé et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'introduction.
Durée de l'accord
Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut, après un an, le résilier à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à une résiliation avant la fin de la durée convenue.
Article 13 Paiements
Sauf accord contraire, les montants dus doivent être payés par le consommateur dans les 7 jours suivant l'entrée en vigueur de la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord portant sur la fourniture d'un service, le délai de réflexion commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Lors de la vente de produits à des consommateurs, un paiement anticipé de plus de 50 % ne doit jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du (des) service(s) concerné(s) avant que le paiement stipulé n'ait été effectué.
Le consommateur a le devoir de notifier à l'entrepreneur les inexactitudes dans les données de paiement.
En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
Article 14 - Plaintes
L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.
Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire dans un délai raisonnable et soumises à l'entrepreneur après que le consommateur a constaté les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte a un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur recevra une réponse plus détaillée.
Si une plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il s'agit alors d'un litige qui est soumis au règlement des litiges.
Article 15- Litiges
Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux contrats conclus entre un entrepreneur et un consommateur, auxquels se rapportent les présentes conditions générales.
En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (Fondation WebwinkelKeur), qui assurera gratuitement la médiation. Si les deux parties ne parviennent pas à trouver une solution, le consommateur a la possibilité de confier sa plainte à la Stichting GeschilOnline (Fondation GeschilOnline.nl). (La décision de cette fondation est contraignante et le consommateur et l'entrepreneur acceptent cette décision contraignante.
Article 16 - Dispositions complémentaires et différentes
Les dispositions supplémentaires ou différentes des conditions générales ne doivent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit de manière à ce que le consommateur puisse les conserver de manière accessible sur un support durable.